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伊豆下田の美容室

 

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ある日の
営業での出来事

 

ご家族に連れられて
素敵なおばあちゃまが

 

ご来店なさりました

 

その方は
少し足腰が弱くて
歩行器でゆっくり歩きながら

ご家族に付き添われて
いらっしゃいました

メニューはパーマです

 

お越しになる前に
髪などで滑ることのないよう
濡れていないかなど

 

チェックして

 

シャンプー台に
一番近いお席を準備しました

 

そしてご駐車場からお越しになるのが
見えたので

 

ドアを開けてお出迎えしました
（当店の木のドアは重いので。。）

 

歩行器が十分通れる
スペースを確保して

ワゴンの位置など
それぞれスタイリストが
気をつけていました

パーマ中も
何度かシャンプー台に
お連れする場面があるので

 

椅子の高さや回す角度
立ちやすいようにお手をとって

歩行器も手の届く場所に
セット

 

スタッフが寄り添いながら
ションプー台へと

 

シャンプー台からは楽しそうな
笑い声が聞こえてきました

 

パーマ中のお飲み物も
お手の届きやすい
位置へと

 

スタッフ全員が
（他のお客様を担当している
　スタイリストも）

 

見るともなく意識して
快適に過ごされるように

積極的にお声をかけて
いました

 

技術中はもちろん
パーマを巻くときも
引っ張って痛くないように

 

お薬も不快ではないように

ブローもやさしく

そしておばあちゃまは
とても素敵になって

（写真はイメージです）

すごく喜んでいただけました

 

スタッフも「素敵です〜」
って声をかけたり

 

お帰りの際も手をとって
駐車場までお見送り

（写真はイメージです）

自然に全員でおもてなしが
出来たと思います

 

ふとそこで・・・

 

これって

やっぱり
意識の問題なんだな

 

今回僕もスタッフも
そのおばあちゃまに関しては

特に意識して
接客をしてました

それはご高齢で
足腰も弱く色々お困りのことも
ある。。

それをみんなが共有して
いたから自然に出来たこと

 

この特にの状態が
普通の状態になるように。。

これって

 

どのお客様にも
常に意識すること
以外のなにものでも
ないよね

僕もそんな接客されたら
嬉しいもん（≧∇≦）！！

 

最近は
七五三ヘアメイクの
お嬢ちゃまのお客様が
多いいのですが
(^-^)

２歳３歳の子の場合

特に

クシでとかす時
引っかからないように

ゴムで結わく時
ピンを打つ時

痛くないように

気をつけます

これも
意識の問題

常にこの力加減を
意識していれば

これが
当たり前になります

 

そういうところから

色々な

『質』＝『クオリティ』

が上がっていくんでしょうね

 

素敵になった皆さんの
笑顔が溢れるように

 

そんなことに気づかせてくれた

素敵なおばあちゃま

 

ありがとうございました
(^-^)！！

 

 

HIRAYAMAでした

 

 

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